Combinamos investigación, UX/UI, frontend e inteligencia artificial aplicada para diseñar servicios y sistemas que las personas puedan entender, usar y en los que puedan confiar.
Casos, sistemas y prototipos que muestran cómo investigamos, tomamos decisiones y convertimos ideas en experiencias observables.
Diseño estratégico de servicios digitales desde la experiencia ciudadana.
Levantamos necesidades ciudadanas y puntos de fricción del servicio.
Relacionamos la experiencia de las personas con procesos, actores y decisiones internas.
Hacemos visibles alternativas de servicio para discutirlas y probarlas antes de implementar.
Registramos aprendizajes y criterios para orientar la siguiente decisión del proyecto.
Caso en desarrollo. El contenido publicado describe el proceso y evita presentar resultados aún no validados.
Sistema de pensamiento para trabajar con inteligencia artificial con criterio, contexto y propósito.
Contexto → criterio → interacción. Ordena el problema antes de escribir instrucciones y convierte la respuesta de IA en una decisión revisable.
Prototipo de una plataforma para coordinar tareas, hacer visible el avance y apoyar decisiones con datos.
Tarea → avance → decisión. Reúne responsables, estado y evidencia en un flujo visible para anticipar bloqueos y coordinar acciones.
Integramos visión, diseño y tecnología para que cada solución sea deseable para las personas, viable para la organización y posible de implementar.
Comprendemos el contexto, modelamos el sistema y convertimos evidencia en un foco de acción compartido.
Diseñamos recorridos, interfaces y prototipos accesibles que vuelven tangible una mejor experiencia.
Construimos soluciones digitales y usamos inteligencia artificial cuando aporta valor real al servicio y a su operación.
Un proceso visible para reducir incertidumbre. Selecciona una etapa para ver qué ocurre y qué evidencia produce.
Observamos el sistema, conversamos con las personas y hacemos visibles los puntos de quiebre.
Ordenamos lo aprendido, cuestionamos supuestos y acordamos dónde vale la pena intervenir.
Construimos recorridos, interfaces y simulaciones que permiten conversar sobre algo concreto.
Contrastamos comprensión, utilidad y viabilidad para decidir qué mantener, cambiar o descartar.
Acompañamos la adopción, medimos lo que ocurre y documentamos el sistema para que pueda evolucionar.
El proceso no es lineal: cada prueba puede devolvernos a una etapa anterior con mejores preguntas.
Un núcleo dirigido por Manuel Ortiz que incorpora especialistas según las necesidades de cada desafío.
Este modelo mantiene una dirección clara y un vínculo cercano con cada organización, al mismo tiempo que permite incorporar capacidades específicas.
No aplicamos soluciones predeterminadas. El laboratorio es un espacio para investigar, experimentar y construir respuestas adecuadas a cada contexto.
Con más de diez años de trayectoria en la intersección del diseño, la tecnología y las políticas públicas, combina investigación, pensamiento sistémico y experimentación para convertir problemas complejos en decisiones y soluciones concretas.
Fundó Mortizd Labs como una plataforma para desarrollar esta práctica con mayor independencia y reunir las capacidades adecuadas alrededor de cada desafío.
Cuéntame el contexto, incluso si todavía no tienes clara la solución. Responderé con una primera lectura y una propuesta de siguiente paso.
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